royce 談設計：Designing a Verb (一)

IPEVO 產品設計最主要的「梗」(概念,想法) 很簡單, 就是 “Verb”

當我們在思考設計時，並不是去想那個「物件」，而是去設計一個「動詞」, 我們的設計是從人們如何使用這個產品完成他們的目的開始。以愛比推出的 Skype 話機為例，我們不是去設計一支電話，我們是設計使用 Skype進行遠距溝通的行為。

我們設計理念一直是「Design how it works, not how it looks」。因此，愛比產品的構想多半是來自人們熟悉的姿勢或「動詞」，讓使用者一看到就知道該怎麼用，或很自然地連想到這個產品如何使用。

Fr33.1 和 Fr33.2 USB 話機 (designed in 2005)

Skype現在已經是家喻戶曉的名字，無論是大陸台商跟家人聯係，阿公、阿嬷打電話給國外念書的孫子，甚至到百貨公司買東西都可以看服務人員用 Skype 跟其他門市調貨。但是五年前 Skype 在台灣剛推出時，用電腦講電話不但是一個陌生名詞，甚至想到一個人對著電腦螢幕講話都覺得有點滑稽。

當時PChome 代理 Skype 在台灣的業務推廣，為了擴大Skype 的普及，PChome 委託我們，希望設計一個 Skype 專屬工具來協助、降低使用障礙。

IPEVO Skype phone 愛比的設計是試著捕捉打 Skype 的電話行為，我們要創造一個獨特的經驗，不但讓使用者能夠立即連想到打電話，也要透過熟悉的行為降低使用者使用電腦軟體打電話的不安與陌生。Fr33.1 話筒的開口設計，概念是來自一個張大的嘴巴，使用者對著一個缺口講話，這樣的經驗是前所未有的。除了呈現用電腦、用 Skype講電話的新體驗外，這個開口還有一個功能上的目的，就是切斷喇叭跟麥克風之間於話機內部可能傳遞回音的連通空間，根本性地消除聲波干擾，有效地降低回音。

另外我們也將所有使用 Skype的操作行為都考慮進去，如：使用者會如何使用話機，如何撥打電話，是從桌上像滑鼠一樣拿起它，手會怎麼握，如何把話機舉來放到耳朵旁，如何對著它講電話等。使用者如何使用這個產品的所有面向決定了這個產品的外觀。我們就是這樣設計產品的，所以在 Fr33.1 上市的時候，Skype 總部的人，總是拿著 Fr33.1 跟所有媒體介紹 Skype. 當媒體要跟他的群眾介紹網路電話概念時，也會把 Fr33.1 拍攝進去。因為 Fr33.1 讓用Skype跟講電話有了連結。 Fr33.1 與 Fr33.2 成為全世界講 Skype 應該的設計, 成為 Skype 話機的代表。